Turismo e hotelaria
IA que atende, humano que confirma
Setor
Pousada / turismo
Tipo de projeto
Atendimento com IA no WhatsApp
Entregue
Bot data-primeiro + qualificação + handoff humano
Cliente
Chalé Íris (real)
O problema
Pousada pequena, mensagem de hóspede chegando a qualquer hora — inclusive de madrugada. Responder rápido é o que decide se a reserva acontece ou se a pessoa procura outro lugar. E ninguém quer oferecer um chalé que já está ocupado.
A solução
Um atendimento no WhatsApp com IA que segue um fluxo data-primeiro: pergunta o período antes de qualquer coisa e lê a agenda do Airbnb pra só oferecer chalé de fato disponível naquele período. Depois qualifica o hóspede — nome, cidade — e passa pra confirmação.
O resultado
Atendimento 24 horas, sem perder mensagem de madrugada. E uma regra que não muda: a confirmação da reserva é sempre humana — a IA nunca fecha reserva sozinha, ela avisa que vai verificar e passa pra pessoa.
Números conferidos na operação real do cliente.